よくある質問

各サービスを頼むにあたって聞いておいた方がいいかな?と思う事、よく聞かれることをまとめてみました。ご参照下さい。

 日時に関する質問
 エアコンクリーニングに関する質問
 水回り・換気扇に関する質問
 床清掃・ワックスに関する質問
 その他・清掃全般に関する質問
 その他の質問

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 日時に関する質問

土日しか家にいないんだけど、平日にお願いするのと料金はちがうの?
当社では土日祝日(年始は除く)の特別料金はいただいておりません。
平日と同じ料金設定ですので、安心してご用命下さい。
年末の大掃除は、やっぱり割高になるの?
年末も12月31日迄、特別料金・年末料金などはいただいておりません。1年中いつでも同じ安心料金です。
ただし、年末は大変混みますので、できるだけ早めにご用命下さい。
定期でお願いしたいんだけど、忙しくて在宅時間が不規則で…
大丈夫です。決まった日付、曜日、時間にこだわらず、私共スタッフの方でお客様と連絡を取り合って、お客様のご都合のよい日時にお伺いできるように、きめ細やかな対応をいたします。
もちろん、急な日時の変更にもできる限り対応させていただきます。
定期で頼むと本当に得になるの?どんなメリットがあるの?
もちろん!いろんな面でたいへんお得です。
まず、料金が断然お得!定期条件によってはスポットで頼んだ時の三分の一以下の価格になる場合もあります!また定期契約の箇所以外の場所も、特別価格にてサービスさせていただきます。
他にも、日時を優先的におとりしたり、バケツからウエス、洗剤、脚立にいたるまで専用の物を使用したりいたします。
ぜひ一度おためしください。ぜひ他社と価格、サービスを比較してみて下さい。
今日来てほしい、とか急な事でも頼めるの?割高にならない?
料金は全く変わりません!特別料金などは一切ございません。
できるだけご希望の日時に行けるように努力いたしますが、どうしてもスタッフに時間の余裕がない場合はご希望に添えない事もございますので、できるだけ余裕をもってご依頼くださいます様にお願いいたします。
定期契約で月一回お願いしてるんだけど来月だけ中止にできない?
大丈夫です。どんな事でもご相談ください。
私共はお客様のわがままを聞かせていただくのが一番の仕事と受け止め、きめ細やかなニーズにお答えしております。
できるだけご要望に添える様努力いたしますので、どんな事でもご相談下さい。できる限りの事をさせていただきます。

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 エアコンクリーニングに関する質問

ピアノの上にエアコンがあるんだけど、クリーニングはできますか?
大丈夫です。ご安心下さい。
その他、エアコン周りの動かせれる物は、作業前に当社スタッフが動かし、作業後はまた元に戻しますのでお客様は何もなさらなくてOK!ご安心下さい。
エアコンが天井についていて、普通のと違う型なんだけど?
どのような機種、タイプのエアコンでも対応させていただきます。
見積もりは無料ですので、お気軽にお電話下さい。
自分の家のエアコン1台と3軒隣のお友達の家のエアコン1台とで合計2台としてサービスしてもらえるの?
もちろん2台としてサービスさせていただきます。
他にも同じマンション内のお友達同士で、あわせて4台という場合でも合計4台としてサービスさせていただきますのでとってもお得です。
(ただし同日・同一時間帯にサービスさせていただける場合に限らせていただきます)
エアコンから水が落ちてくるんだけど、これって故障?
90%エアコンクリーニングをすることによって直ります。
ドレンにホコリが詰まって水がうまく流れないため、エアコンから落ちてくるのです。詰まったホコリを取り除き、さらに冷却フィンをきれいに洗う事によって冷房効果もUPします。
ただし、ごくまれにドレン板にヒビが入っていたりする事があり、洗浄では直らない場合もあります。
エアコンは何年に一度くらいお掃除したらいいの?
タバコをよく吸われるお部屋や、お店などの場合は年に一度クリーニングした方がいい場合もありますが、使用状況と使用頻度によって全く違います。お伺いした際に汚れ具合を見て適切なアドバイスをさせていただいております。
中には家に3台あるけど洗ったほうがいい物だけをクリーニングして欲しいというお客様もいらっしゃいます。
行ってみたらきれいで1台も洗う必要がない事も!もちろん当社スタッフは正直にその旨をお知らせして帰ってまいりました。
当社はお客様の信頼を第一と考えております。ご安心下さい。
20年以上前の相当古いエアコンなんだけど大丈夫?
もちろん大丈夫です!
30年以上前の外国製のものでも洗浄できます。
どんな型でもどんな古いものでもどこのメーカーのものでも、安心しておまかせ下さい。
窓型のクーラーなんだけどクリーニングできるの?
出来ます!どんな型でもどんな場所でもクリーニングいたします。
ただし機種や設置場所によっては、若干作業時間がかかったり特別な道具が必要だったりしますので、お問い合わせの際にその旨おっしゃってください。

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 水回り・換気扇に関する質問

換気扇のお掃除をお願いしたいんだけど、あんまり汚れがひどいと余分にお金がかかるんじゃない?
そのような事は一切ございません!どのような汚れでも、後から追加料金はかかりませんので、ご安心ください。
換気扇を掃除してもらいたいんだけど、台所が物でいっぱい!
全て私共で作業可能な様にどけさせていただきます。
ただしできましたら、食器などの洗い物だけはどけておいてください。
換気扇とレンジフードで料金が違うのはなぜ?
換気扇というのは、一戸建ての家によくあるタイプの、プロペラのファンが直接壁に取り付けてあるもので、レンジフードというのは、マンションなどによくあるガスレンジの上の、全体をカバーで覆われていて、中のよく見えないタイプのものです。
構造上、換気扇に比べてレンジフードは分解にもファンの洗浄にも時間がかかるために、価格が若干高くなっております。ご了承ください。
トイレ掃除のときに消毒はしてもらえるの?
もちろんです。洗浄作業の後で隅々までしっかり消毒して仕上げますので、ご安心下さい。
毎日掃除してるのにトイレがくさい、いやな臭いはとれるの?
色々な原因が考えられますので、必ずしも洗浄、消毒で臭いがなくなると断言はできませんが、トイレの中は思わぬ所まで汚れているものです。
一度プロの技術と専用の洗剤、消毒剤で洗浄、消毒してみる事をお勧めいたします。
毎日お掃除しているのにお風呂が臭うんだけど?
トイレと同様やはり浴室の臭いにも色々な原因が考えられますが、あるアンケートによりますと「お風呂の掃除は毎日している」という方が約70%、でもそのうち半数以上の方が、「浴槽の掃除はしているけど壁や床は毎日は洗っていない」と答えておられます。
お風呂の臭いの大きな原因の一つに皮脂汚れや汗の汚れがあって、これらは浴室の壁や床に多く付着しています。ぜひ壁と床をきれいに洗ってみてください。いやな臭いがなくなる可能性が高いです。
当社では壁や床はもちろん排水口の中までピカピカにいたします。ぜひお電話ください。
普通のお風呂やトイレと浴槽とトイレが一緒にあるユニットタイプのものと料金は同じなの?
もちろんタイプによってお安く設定させていただきます。
価格に関する疑問やご要望はどのような事でもお見積もり依頼の際におっしゃってください。きっとお客様のご満足のいくお答えをさせていただきます。

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 床清掃・ワックスに関する質問

市販のワックス付きシートで時々ワックスをしてるけどそれで充分じゃないの?
いつものお手入れはそれで充分ですが、たとえば重くてふだん動かしにくい家具の下などを、床の材質に合わせた専用洗剤と専用ワックスで完全洗浄・ワックスはいかがでしょうか。
プロの技術で新品の床に戻してみせます。
事務所のPタイルの床だけど、定期的にワックスをしてるのになんだか変色して汚れてきている。前はもっと白かったのに!
一度ワックス剥離をお勧めします。
今まで塗り重ねてきたワックスを、剥離剤を使用して完全に除去し、新たにワックスを塗る事で最初の色とつやをよみがえらせる事が可能です。
ちょうどハイハイするくらいの小さな子供がいるんだけど床ワックスしても大丈夫?
当社では小さなお子様のいらっしゃるご家庭でも安心できる床のメンテナンスを行なっております。
小さなお子様がいらっしゃる旨おっしゃっていただけましたら、作業手順や使用する洗剤などお客様が納得していただけるまで説明させていただきます。
フローリングの床に細かいキズがついているんだけどワックスで消える?
キズをなくす事は無理ですが、キズをめだたなくする事は可能です。
もちろんあまり大きなキズは難しいですが、ある程度のものならばほとんどわからなくできます。
その場合フローリングの色によって使用するワックスの種類が違いますので、お問い合わせの際におっしゃっていただけましたら下見にお伺いいたします。
白木の板に自然の艶がでるワックスってあるの?
当社ではある宗教法人様の白木の祭壇のメンテナンスもさせていただいております。
白木には白木専用の洗剤、ワックス、もしくは天然素材の艶出し剤を用いてきれいに仕上げますのでご安心してご用命ください。

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 その他・清掃全般に関する質問

お友達と一緒に2軒分の掃除をお願いしたいんだけど、私の家とお友達の家でして欲しいところが全く違うし、しかもちょっと離れていて、お友達の家まで車で30分程かかるんだけど、料金はお安くしてもらえるの?
わかりました。特別料金でサービスさせていただきます。
ちょっと無理かなって思うことでもおっしゃって下さい。私どもスタッフは皆気がよくて「出来ません」とは言えないおひとよしばかり!?ご安心下さい。
今日午後から窓掃除を頼んでるんだけど朝から雨模様 こんな日に窓掃除してもらっても…
ご安心下さい。私共は毎日天気予報や天気状況を見ながら、お客様と打ち合わせさせていただいております。
天候による日時変更はお客様のご予定に合わせて変更が可能です。
賃貸マンションのオーナーなんだけど借主が決まってから入居までの間にリフォームと掃除をするので、時間がなくていつも急にお願いする事になっちゃうんだけど…
お任せ下さい。どうしても時間的にむつかしければ夜中でもお伺いいたします。
充分注意して作業いたしますので、大きな音を立てたりお隣さんにご迷惑かけるようなことはいたしません。どんな無理なことでもとにかくご相談下さい。

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 その他の質問

家の周りに車が停めれないんだけど大丈夫?
申し訳ございません。最寄りのパーキングに停めさせていただきますので、サービス料金とは別に駐車代をご請求させていただく事になります。
だいたい1時間で数百円程度ですので、誠に申し訳ありませんがよろしくおねがいいたします。
お掃除以外のことでもたのめるの?
どんどんおっしゃってください!水道や電気の修理、お部屋のリフォーム、服のリフォーム、家具や建具の修理、どのような事でもお申し付け下さい。
料金の支払いはいつ?
基本的に作業後に現金でいただいております。ただし定期契約のお客様につきましては、あらかじめ契約時にお支払い条件の打ち合わせをさせていただきます。
法人のお客様につきましては、締め日などの関係がございますので、あらかじめお見積もり時もしくはご依頼時に打ち合わせさせていただきます。
バケツや雑巾なんかは清潔なものをつかってるの?
もちろんです!雑巾は毎回作業後に洗濯、消毒をしておりますし、バケツなどはやはり洗浄後消毒をしておりますのでご安心下さい。
特に、定期清掃をご契約のお客様につきましては、そのお客様専用のバケツ、雑巾、ブラシなどをご用意させていただき、他のお客様に使用する物とは区別しております。
キャンセルした場合はどうなるの?
基本的に3日前までのキャンセルは無料とさせていただいております。規定では、2日前でお見積もりの30%、前日でお見積もりの50%、当日キャンセルの場合全額請求させていただく事になっておりますが、事情によっては考慮させていただきますので、まずはできるだけ早めにご連絡下さい。
日時の延期、変更などの場合はキャンセルとは違いますが、段取りなどがありますのでやはりできるだけ早くご連絡下さいます様よろしくお願い申し上げます。
作業の時に家で用意しておく物はない?
ございません。必要な道具・材料は全て私共で用意して持っていきます。ただし水と電気だけは、お客様のお宅でお借りしますのでよろしくお願いいたします。
(稀に、引っ越し後のお掃除で、水や電気がきておらず出来ない事があります)
※ 床のワックス等で食器棚の下もワックスをかけて欲しい、と言うご希望のある場合などは、あらかじめ食器棚の中を空にしておいてもらう場合がございます。
家のまわりの道が狭くて車が入れないんだけど大丈夫?
できるだけ近くまで車で行って、そこから台車等で運びますのでご安心下さい。
ただし駐車場所のない場合は、最寄りのパーキングに停めさせていただきますので、サービス料金とは別に駐車代を請求させていただく事になります。だいたい1時間で数百円ですので、申し訳ありませんがよろしくお願い申し上げます。
なお、家の前まで車が入れない場合は、担当スタッフにあらかじめその旨お伝え下さいますようお願いします。
古い網戸なんだけど、洗っても大丈夫?
古い網戸の場合、網が弱くなっていて洗うと端から破れていく事がよくあります。あまり古い場合は洗うより張り替えたほうがい場合もありますので、一度ご相談下さい。
網戸の張替えも承っております。
「扇風機1台だけ洗って欲しい」なんて小さな事でもやってくれるの?
何でもやらせていただきます。ただしあまりに小さな事一つだけでしたら、かえって割高になってしまう事もあります。
たとえば、扇風機1台だけの場合とエアコン2台と扇風機1台の場合と比べてみましたら扇風機1台で6300円、エアコン2台と扇風機1台ならエアコンキャンペーン中なら18900円とかなりお得な価格になります。
当社は、たくさん頼めば頼むほど格安になる料金を設定しております。詳しくはお電話でお問い合わせ下さい。

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弊社ではあらゆる清掃サービスを提供させていただいております。
同時にセットにてご依頼いただけましたらさらにサービスさせていただくことができます。
この機会にぜひ一度ご検討ください!

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